Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet de Myosotis. En accédant à notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez ces CGV. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

Article 2 – Produits et services

Produits proposés :

  • Objets de décoration, bougies, lessives et cosmétiques (ex. : crèmes pour les mains).
  • Kits de loisirs créatifs.
  • Fleurs et plantes.
  • Location d’accessoires événementiels.

Disponibilité :
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, nous vous en informerons et un remboursement pourra être effectué.

Qualité :
Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits via des images et descriptions. Toutefois, des variations mineures peuvent exister, notamment pour les fleurs et plantes, étant des produits naturels.

Article 3 – Commandes

Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail, téléphone). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 4 – Prix et paiement

Prix :
Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA (numéro de TVA intracommunautaire : FR 40 892925058).

Modes de paiement acceptés :

  • Paiement en ligne via carte bancaire (via Stripe).
  • Paiement en magasin (carte bancaire ou espèces).

Promotions :
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des dates indiquées ou des stocks disponibles.

Article 5 – Livraison

Zones couvertes :
Livraison en France et en Europe (frais internationaux appliqués).

Délais de traitement et d’expédition :

  • Commandes expédiées dans un délai de 24 heures à 4 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Délais de livraison standards selon le transporteur.

Frais de livraison :

  • Point relais pour la France : à partir de 4,50 €.
  • Frais internationaux calculés selon les tarifs en vigueur.

Article 6 – Retours et remboursements

Les conditions de retour sont définies dans notre Politique de retour, disponible ici.
Principales règles :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage.

Exceptions :

  • Aucun retour pour les fleurs, plantes ou produits personnalisés.
  • Aucun retour pour les produits cosmétiques ouverts pour des raisons d'hygiène.

Remboursements :

  • Sous 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.

Article 7 – Responsabilité

Dommages en cours de transport :
En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, le client doit nous contacter immédiatement pour évaluer le problème.

Limitation de responsabilité :
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par le transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exceptions :

  • Fleurs et plantes.
  • Produits personnalisés.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à myosotis.contacts@gmail.com.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Les textes, images et contenus présents sur notre site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 10 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Myosotis.

Article 11 – Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

  • E-mail : myosotis.contacts@gmail.com
  • Téléphone : +33 6 71 70 57 44
  • Adresse : 100 Avenue du Fer À Cheval, 74380 Bonne, France